FRAide & réponses
Questions fréquentes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos canapés, la livraison et le paiement. Si votre question n'y figure pas, notre service client reste joignable.
Commande et choix du canapé
Comment choisir entre un canapé d'angle et un canapé droit ?
Le canapé d'angle optimise les pièces carrées ou ouvertes, tandis que le canapé droit convient mieux aux salons en longueur. Un canapé modulable permet de combiner les deux approches si vous hésitez.
Puis-je opter pour plusieurs modules et les assembler plus tard ?
Oui, les canapés modulables sont conçus pour être combinés. Vous pouvez commencer avec quelques éléments et compléter votre ensemble par la suite, selon l'évolution de votre intérieur.
Vos canapés sont-ils convertibles ?
Une partie de notre sélection est convertible ou en version canapé-lit, ce qui permet d'accueillir des invités sans sacrifier le confort d'assise au quotidien.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
L'expédition se fait par DHL, avec une livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrés en France. Le créneau exact vous est communiqué au moment de l'expédition.
La livraison est-elle payante ?
Les frais de livraison DHL sont de 3,98 € et offerts à partir de 50,00 € d'achat.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Signalez-le dès réception à [email protected] en joignant des photos. Nous prenons en charge le dossier et vous proposons une solution adaptée.
Paiement et commande
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement en ligne est sécurisé. Les modalités proposées vous sont indiquées directement au moment du règlement, lors de la validation de votre panier.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail dès l'expédition, avec les informations de suivi DHL. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre canapé jusqu'à votre porte.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Si la commande n'a pas encore été expédiée, écrivez-nous rapidement à [email protected]. Nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible.
Une question qui reste sans réponse ? Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 6 88 57 42 04: nous vous répondons avec plaisir.