FRExpédition & retours
Livraison de votre canapé
Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées par DHL. Vous êtes informé à chaque étape, de la validation du panier jusqu'à la remise du colis.
Transporteur
Expédition par DHL, avec suivi de colis transmis par e-mail.
Délai estimé
1 à 3 jours ouvrés pour la livraison en France.
Frais de port
3,98 € par commande, offerts à partir de 50,00 € d'achat.
La livraison est offerte dès 50,00 € d'achat. Vous ne payez les frais de port DHL de 3,98 € que pour les commandes inférieures à ce montant.
Préparer la réception
Pour les canapés de grande taille, il est conseillé de vérifier les accès avant la livraison: largeur des portes, escaliers, ascenseur et palier. Une bonne préparation évite toute mauvaise surprise le jour J.
- Mesurez l'emplacement prévu dans votre salon avant de commander.
- Vérifiez les passages: couloirs, portes d'entrée et cage d'escalier.
- Prévoyez de la place pour déballer et installer confortablement le colis.
Retours et échanges
Si un article ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous à [email protected] dans les meilleurs délais. Nous vous indiquons la procédure de retour applicable à votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et correctement emballés.
Pour les articles endommagés pendant le transport, signalez-le dès la livraison ou dans les plus brefs délais, avec des photos du colis et de l'article. Nous prenons en charge l'analyse du problème et vous proposons une solution adaptée.
Une question sur votre livraison ?
Notre équipe répond à vos questions sur les délais, le suivi ou l'accès à votre domicile. Écrivez à [email protected] ou appelez le +33 6 88 57 42 04.